Tham khảo

Điều khoản sử dụng – những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1rr99, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiChỉ áp dụng ở khu vực hợp lệ theo luật
1rr99 Điều khoản sử dụng – những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 1rr99 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời trong điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi yêu cầu rút tiền đều được đối chiếu với thông tin ví đã đăng ký – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản. Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định pháp luật.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản được xác minh một lần khi rút tiền lần đầu; tài liệu cần thiết gồm ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie đi kèm để đối chiếu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến đội ngũ hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và trình bày rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang – phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu giải thích một mục cụ thể trong quy định.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả chi tiết nếu bạn cần phản hồi bằng văn bản về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để ghi nhận chính thức các đề nghị thay đổi thông tin hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản tại 1rr99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện lần đăng nhập đầu tiên. Mọi cập nhật sẽ được thông báo trên trang này và áp dụng ngay khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ được phép ở những khu vực hợp lệ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là được phép theo quy định nơi bạn đang sinh sống.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, đồng thời thông báo cho bạn về kết quả và bất kỳ giới hạn pháp lý nào áp dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này; nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký khi tạo tài khoản.